Как мы обращаемся с данными
Оператор
Оператор данных — владелец сервиса «ПВЗ Аналитика». Реквизиты (ИП, ОГРНИП, адрес для обращений) будут указаны здесь до начала платных подписок. Вопросы по данным — через форму заявки на главной или по контакту, который мы пришлём в ответ на заявку.
Какие данные и зачем
- Заявка на пилот: имя, Telegram или телефон, число пунктов, комментарий. Нужны, чтобы ответить вам. Храним до окончания переговоров, но не дольше года; по вашей просьбе удаляем раньше.
- Данные сети из Турбо ПВЗ: выдачи, приёмка, вознаграждение, тарифы, рейтинг и оценки клиентов, претензии, координаты пунктов. Это данные о бизнесе, а не о людях; в оценках и предупреждениях Ozon встречается служебный логин сотрудника смены — он нужен, чтобы владелец понимал, к какой смене относится событие. Номера отправлений, имена покупателей и курьеров мы не собираем.
- Приложение для сотрудников (модуль «Персонал»): имя, телефон, логины для входа, смены, отработанные часы и расчёт оплаты, сообщения в чатах точек. Это персональные данные сотрудников сети-клиента; владелец сети сам даёт им доступ и сам отвечает за основания обработки.
Как собираются данные Турбо ПВЗ
Расширение Chrome работает в браузере владельца сети и читает его кабинет Турбо ПВЗ только тогда, когда владелец в него вошёл. Пароль от Ozon расширение не видит и не передаёт. Данные уходят на сервер по ключу, который выдан именно этой сети, и видны только ей. Расширение ничего не меняет в кабинете: не создаёт заявок, не отвечает на претензии, не трогает настройки.
Где хранятся
На серверах в Российской Федерации. Резервные копии базы аналитики ежедневно шифруются каналом связи и хранятся не дольше 60 дней. Доступ к серверам — только у оператора по ключам.
Кому передаём
Никому. Данные одной сети не видны другой, не продаются и не используются для рекламы. Исключение — требование закона. Push-уведомления доставляются через службы браузеров (Google, Apple, Mozilla); в них уходит текст уведомления, который видите вы.
Cookie
Используем одну служебную cookie — сессию входа. Счётчиков посещаемости, рекламных и сторонних cookie на сайте нет. Настройки интерфейса (например, выбранный режим) приложение хранит в памяти вашего браузера и никуда не отправляет.
Ваши права
Вы можете запросить, что мы о вас храним, попросить исправить или удалить. При отказе от сервиса данные сети удаляются по запросу владельца в течение 30 дней; резервные копии — по мере их естественного истечения.
Изменения
Если изменим правила — обновим дату вверху страницы и, для действующих клиентов, напишем в сводке.